なぜ士業サイトは「問い合わせゼロ」になるのか？デザイン改善で変わる5つの分岐点

「アクセスはあるのに、なぜか問い合わせが来ない」
士業・コンサルタントのWeb担当者から、最も多く聞く悩みです。

実はこの状態、珍しいことではありません。
そして原因は、集客不足ではなく“デザインと導線の分岐点”にあるケースがほとんどです。

本記事では、他士業の成功例を起点に、問い合わせゼロから脱却したプロセスをひも解きながら、
再現可能なデザイン改善ポイントをお伝えします。

成功した士業サイトは、どこが違ったのか？

ある士業事務所では、月1,000PV以上あるにも関わらず、問い合わせは月0〜1件。
「Webからの反応は期待できない」と半ば諦めていました。

しかし、サイト構造と導線を見直しただけで、
問い合わせは月5〜6件へと増加しました。

大規模な広告投資も、派手なデザイン変更もしていません。
変えたのは「分かりにくさ」を取り除いただけです。

問い合わせが止まる本当の原因とは？

問い合わせゼロの士業サイトには、共通点があります。

• 誰に向けたサービスかが一瞬で分からない
• 専門性・実績が読み取れない
• 問い合わせまでの導線が遠い・迷う

特に多いのが、WordPressをカスタマイズしすぎた結果、更新できない古いサイトです。
デザインが古いだけでなく、表示速度やスマホ対応、セキュリティ面でも不利になります。

詳しくは
SEOに強い士業サイトのデザイン特徴7選でも触れていますが、
SEO以前に「信頼されない設計」になっていることが問題です。

デザイン改善で変わる5つの分岐点

① トップページで「自分ごと化」できているか

訪問者は3秒以内に「自分に関係あるか」を判断します。
対象業種・悩みを明確に伝えましょう。

② 実績・事例が具体的に伝わるか

士業サイトでは、抽象的な実績よりも「どんな相談をどう解決したか」が重要です。

Portfolio Single｜マーケティング戦略のように、実績をストーリーで見せる設計が効果的です。

③ LP的な導線設計になっているか

トップページやサービスページは、単なる情報掲載ではなく簡易LPと考えます。

集客ポートフォリオの考え方を取り入れることで、導線が整理されます。

④ 問い合わせフォームが“怖くない”か

入力項目が多すぎるフォームは、それだけで離脱されます。
特にメールアドレスの入力ミスは、バウンスメール＝次アポなしにつながるため要注意です。

⑤ 今すぐ問い合わせない層への受け皿があるか

すぐ相談しない見込み客を逃さないために、
無料診断やチェックリストで保留名簿を獲得します。
これはランチェスター戦略的にも有効です。

デザイン改善の先にある成果

デザインと導線を整えることで、

• 問い合わせ数の安定化
• ステップメールによる関係構築
• 広告に頼らない集客基盤

が実現できます。
小さな改善が、後に大きな成果を生む——これがWeb集客のバタフライ効果です。

あなたのサイトは、どの分岐点で止まっていますか？

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