中小企業・士業サイト担当者必見！成約率を上げるWebデザイン＆導線設計チェックリスト

「デザインも整えているし、文章も丁寧に書いている。それなのにアクセスも成約率も伸びない…」
これは中小企業や士業サイトのWeb担当者が、もっともよく抱える悩みです。

実は、多くのサイトは“集客できる状態”になる前の段階でつまずいています。
つまり、アクセスが少ない＝デザインと導線が整っておらず、そもそも検索エンジンやユーザーに評価されていないという状態です。

本記事では「アクセスが少ないところから、どのように成約率改善につなげていけるのか？」を、
失敗 → 気づき → 改善 → 成果のストーリー形式でわかりやすく解説します。

【失敗】アクセス改善に注力したのに成果が出なかった理由

ある士業事務所のWeb担当者Aさんは、問い合わせが増えない原因を「アクセスが少ないから」と考え、
ブログ更新・広告・SNSなど、流入を増やす施策ばかりを強化していました。

しかし半年後、アクセス数は1.8倍に増えたにも関わらず、問い合わせ数はほぼ横ばい。
原因を深掘りすると、次のような問題が見つかりました。

「アクセスよりも、先に改善すべきはデザインと導線だった…」

Webサイトは「入口（アクセス）を増やす前に、出口（成約への道筋）を整える」必要があります。

Googleの検索品質評価ガイドラインでも、ユーザーにとっての使いやすさ（UX）は重要視されており、
導線が悪いサイトは検索順位でも不利になります。

つまり成約率UPは、次の2つが揃って初めて成立します。

ここに気づいたAさんは、アクセス施策をいったん止め、
まず「デザインと導線の改善」に集中することを決断します。

士業・コンサルサイトで多いのが「抽象的なキャッチコピー」。
ユーザーは3秒で離脱するため、何の専門家で何が依頼できるのかを即伝える必要があります。

問い合わせボタンが画面下部に固定されているだけで、成約率は大きく変わります。

士業サイトは「会社紹介が先」というケースが多いですが、ユーザーはまず解決策を探しています。

成功事例・対応業種・対応地域が明確なほど信頼が高まり、問い合わせ率も上昇します。

記事下、サービス説明後、FAQ下など、自然な流れで配置することが重要です。

メニューが複雑だと離脱率が上がります。3〜6項目に整理したシンプルな構成が理想です。

これらを徹底的に見直すことで、サイトは「ユーザーに選ばれる状態」に変わっていきます。

Aさんが改善に取り組んだ結果、驚きのデータが出ました。

つまり、アクセスを大きく増やさなくても、
“見せ方を整えるだけで問い合わせが倍増した” のです。

これは中小企業・士業サイト全般に当てはまる改善の順番であり、多くの担当者が最初に気づけない落とし穴でもあります。

サイトは「人が増えてから改善する」のではなく、
“成果が出る形に整えてから人を集める”のが正しい順番です。

もし今、「アクセスが少なくて何を改善していいかわからない」という状況なら、
今回紹介したチェックリストを上から順に見直すだけで、成約率の土台が整います。

さらに詳しい改善ポイントは、以下の固定ページで解説しています。

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